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2017年助理人力资源管理师章节重点复习笔记

2018-01-17 11:45http://hopeedu.org.cn新希望教育集团

  筛选简历

  笔试:是让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题,根据解答的正确程度评定成绩的一种方法,包括一般知识和能力与专业知识和能力两个层次.

  筛选简历的方法:

  ①分析简历结构 ②审察简历的客观内容

  ③判断是否符合岗位技术和经验要求 ④审查简历中的逻辑性 ⑤看简历的整体印象

  筛选申请表的方法(要注意面广原则):①判断应聘者的态度 ②关注与职业相关的问题 ③注明可疑之处

  提高笔试的有效性应注意:①命题是否恰当 ②确定评阅计分规则 ③阅卷及成绩复核.

  面试:根据应聘者对所提问题的回答情况,考查其相关知识的掌握程度,以及判断、分析问题的能力;根据应聘者在面试过程中的行为表现,观察其衣着外貌、风度气质,以及现场的应变能力,判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求.

  面试的基本程序(设计)

  ①面试前的准备阶段(设计面试问题、提纲,确定面试时间和地点) ②面试开始阶段(从可预料的问题开始缓和气氛) ③正式面试阶段(灵活的提问和多养的形式,察言观色) ④结束面试阶段(询问应聘者是否有问题,在友好的气氛中结束) ⑤面试评价阶段(评分对相同的地方,评语对不同的地方,方便横向比较)

  面试的方法:①初步面试和诊断面试 ②结构化面试和非结构化面试

  面试提问的技巧:

  ①开放式提问(开始时用以缓和气氛,又分为有限和无限两种) ②封闭式提问(要求明确答复,表示关注或停止) ③清单式提问(优先选择) ④假设式提问(探求态度和观点) ⑤重复式提问(检验信息的准确性) ⑥确认式提问(鼓励交流) ⑦举例式提问(面试的核心技巧)

  面试提问时应关注的问题(论述)

  ①尽量避免提出引导性的问题 ②有意提问一些相互矛盾的问题

  ③了解应聘者的求职动机 ④所提问题要直截了当,语言简练 ⑤观察他的非语言行为

  心理测试包括:人格测试、兴趣测试、能力测试、情景模拟测试

  人格测试包括:体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等.

  兴趣测试分为:现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型、艺术型.

  能力测试的内容:普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试